FAQ

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  • Informations sur les livraisons standard

Avec le mode d'expédition Standard, selon votre code postal, vos achats seront livrés dans un délai de 5 ou 14 jours ouvrables à compter du moment où la commande est passée (week-ends et jours fériés exclus). Lorsque le colis arrive dans le pays du client, il est confié à un service de livraison local, conformément aux procédures de livraison standard. Si la livraison n'est pas effectuée à la date prévue, veuillez nous contacter le jour suivant afin que nous puissions vérifier pour vous.

  • Délais de livraison plus courts

Tout d'abord, les délais de livraison sont la principale préoccupation de nos activités, nous veillons à ce que les délais de livraison soient respectés pour une plus grande satisfaction de nos clients. Nous avons vérifié et sélectionné les lignes ayant la meilleure efficacité et le meilleur prix pour certains des principaux pays comme référence.

  • Comparaison des frais d'expédition

I les frais d'expédition sont une autre de nos préoccupations, les frais d'expédition ont considérablement augmenté depuis l'apparition de la COVID-19. Nous veillons à ce que le service d'expédition soit tout aussi satisfaisant pour nos clients. C'est pourquoi nos prix d'expédition sont très compétitifs et nous veillons à ce que ces frais d'expédition soient des plus satisfaisants pour nos clients. Ainsi, les produits de plus de 30 euros ont un coût d'expédition de 0.00 euro.

  • Ma commande a déjà été expédiée mais je ne l'ai pas encore reçue

Si la date de livraison prévue est déjà dépassée et que vous n'avez pas encore reçu votre colis, veuillez nous le faire savoir en cliquant sur le bouton "Contattaci" sur cette page et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

  • Suivre ma commande
Grâce à notre système de "suivi", vous saurez à tout moment où se trouve votre colis et s'il y a des problèmes de livraison. Les systèmes de contrôle télématiques font une réelle différence lors de l'envoi de colis ! Le système qui vérifie, instant par instant, le statut de votre colis est appelé Tracking. Pour l'utiliser, vous devez toujours avoir à portée de main le numéro de commande unique attribué à votre colis. Une fois que vous êtes entré dans la page consacrée au suivi, et que vous avez saisi le code alphanumérique (code de suivi), vous verrez où se trouve le colis.